User Services Specialist

Wien

ab sofort

Vollzeit

all genders

image showing an employee of KPMG Austria smiling

#teamKPMG: Persönlichkeiten, die mit Leidenschaft, Innovation und Weitblick die Zukunft nachhaltig mitgestalten!

Mit Ihrem Know-how und Einsatz (auch im Journaldienst der Support Zeiten zwischen 7:30 bis 18 Uhr sowie bei Rufbereitschaft innerhalb des Teams) starten Sie ab sofort am Standort Wien durch.

Perspektiven

Arbeit in einem agilen Team mit modernen Prozessen und Tools
Aktive Mitgestaltung in der Weiterentwicklung der User Services
Zusammenarbeit mit Kolleg:innen als vollwertiges Teammitglied ab dem ersten Tag
Home-Office Möglichkeit
Zahlreiche Benefits und Social Events (Fitnesszuschuss, Öffi Ticket, Laufclub, etc.)
Spannende Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

Aufgaben

Laufender Betrieb im First-, und Second Level Bereich inkl. Bearbeitung und Steuerung des Incident-, und Request-Managements
Arbeit an der Umsetzung und Einhaltung von definierten Service Levels
Optimierung von bestehenden Prozessen und Services als Teil der täglichen Routine
Entwicklung des Service Katalogs und des Service Level Managements als Teil der Verantwortung für das Life Cycle Management von Hardware, Peripherie und Softwareprodukten

Kompetenzen

Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management
Service- und Kundenorientierung
ITIL-Kenntnisse beziehungsweise technische Fachzertifizierungen sind von Vorteil
Kenntnisse der Geschäftsabläufe wie beispielsweise den Service-Prozessen und dem ITIL Service Management
Gute O365 Kenntnisse

Wenn Sie nicht alle Kompetenzen erfüllen, aber denken, dass dies die richtige Stelle für Sie ist, laden wir Sie herzlich ein, sich zu bewerben. Wir freuen uns besonders über weibliche Verstärkung im IT Services Team.

Diversität, Inklusion sowie Chancengleichheit haben bei KPMG einen hohen Stellenwert. Wir freuen uns auf Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung und Identität.

Bei Fragen zu Barrierefreiheit oder Inklusion bei KPMG melden Sie sich gerne bei uns.

Ihre Einstufung erfolgt laut Kollektivvertrag und beträgt mindestens € 39.956,00. Weil aber weder Sie noch wir uns mit Mindeststandards zufriedengeben, versprechen wir Ihnen eine attraktive Dotierung über Kollektivmindestgehalt.